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宿州埇桥:打造“三体一制”客户培训体系
何卫卫 徐紫茹
日期: 2020年12月25日 来源: 东方烟草报客户端

  安徽宿州市直属分局埇桥营销部近期建立“三体一制”培训体系,助推零售客户成长。

  构建进阶型管理体系。成立“徽映”职业成长课堂,进阶管理、分类实施,根据入学前测试结果形成《职业化卷烟零售客户能力提升计划表》,培训分基础班、强化班、提升班,以实现不同层次客户的针对性提升。

  健全专业型师资体系。内外结合,从终端、信息、品牌、客服等专业筛选内训师,吸收经营能力强、语言表达好、沟通交流强、工作配合度高的客户作为外部培训师,以研讨观摩、言传身教等形式推动客户共享共建。

  完善共享型课程体系。搭建内训师培训课件共享平台,整合现有培训师资、课件,建立分层分类系统培训课程;定期开展课程评比大赛,精炼丰富培训课程库,确保培训体系库符合实际、发挥效果、助推成长。

  建立积分制管理制度。将课程兑现为相应积分,按照课时分、测试分、附加分等类别实现课程管理动态积分制,通过数据直观展现培训效果和内训师水平,助推培训体系落地生根,全方位打通培训体系。

 
 
网络责任编辑: 朱文娟 收藏 打印 关闭
 
 
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