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南京六合:正视问题找原因 分类施策破难题
庄雨婵 徐晓晴
日期: 2020年03月12日 来源: 东方烟草报客户端

  2月26日以来,江苏南京市六合区局(分公司)正视“金丝利?家”企业微信客户激活率较低的问题,分类施策找原因,保障后期使用户户在线。梳理客户群体,每日实时监测企业微信客户数据,关注新增客户进组情况,确保客户导入、激活工作两不误;根据年龄、是否连锁、有无智能手机、是否需要上门协助等进行分类,标注失败原因,针对有条件的客户进行视频指导,提高激活效率。善用企业微信群,建立自律小组企业微信群,减少个人微信生活打扰,保护客户隐私;建立零售客户涨粉激励机制,简化用户操作,指导客户运用“店铺二维码”发展消费者会员,提高营销管理专业化、营销服务精准性。每周花式种草,利用H5、Vlog、Plog等热门网络日志形式,每周向客户推送品牌故事、经典案例,提高客户对发布消息的关注度;种草新品,突出宣传品牌文化、品规卖点,增强“开口营销”活动趣味性,培养客户兴趣,带动提升企业微信平台活跃度。

 
 
网络责任编辑: 王伟 收藏 打印 关闭
 
 
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