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贵州从江:“四个延伸”推动营销服务转型
黄秋芳
日期: 2019年07月05日 来源: 东方烟草报客户端

  近期,贵州从江县局(分公司)以“四个延伸”推动营销服务转型。

  服务重心由城镇市场向乡村市场延伸。推行“小团队、大拜访”服务,客户经理组成小团队,统一拜访频次、时间,对客户分散区域实行“穿插拜访”、集中区域实行“线路拜访”,沿路和自然村寨实行“团队拜访”。

  客户服务由经验营销向精益营销延伸。推行精益式服务,建立客户盈利分析报表体系,通过数据透视市场、分析市场,运用精益分析法让沉默的数据“说话”,找准客户经营赢利点、风险点和关键点,明确改善重点、难点。

  品牌培育由“要我培育”向“我要培育”延伸。推行店铺陈列提升计划,根据季节变化和节日主题布置店面,建立消费者档案,开展消费体验活动,激发客户推介品牌的积极性和主动性。

  客户培训由线下指导向线上互动延伸。推行线上培训站,专人负责推送营销政策、推介技巧、品牌动向等信息,线下组织零售客户到现代终端明星店现场观摩学习,形成“线上线下”连通、相交互动、资源共享。

 
 
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网络责任编辑: 王伟 收藏 打印 关闭
 
 
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