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江西宜黄:“四员齐上阵”提升服务水平
邹海莉
日期: 2019年06月24日 来源: 东方烟草报客户端

  江西宜黄县局(分公司)近日“四员齐上阵”,切实加强对零售客户的服务和指导。

  发挥“宣传员”作用,通过发放宣传单、上门宣传的方式,宣传货源情况、投放策略、假冒卷烟危害以及烟草专卖法律法规知识,让客户了解营销政策的同时,提高规范经营意识。

  发挥“指导员”作用,在开展市场走访检查的同时,做好真假卷烟识别,卷烟防盗、防霉、防调包等知识以及零售客户库存、经营等情况的指导,提高零售客户自我保护意识和盈利水平。

  充当“信息员”角色,及时与零售客户沟通,将客户需求等方面的信息和要求及时反馈,为营销策略制定提供依据,及时了解掌握市场异常信息,为精准打击涉烟违法违规行为提供依据。

  充当“服务员”角色,做好个性化、亲情式、增值性服务,主动帮助客户擦拭柜台、整理货物,做好卷烟陈列上柜和明码标价等店面形象维护,不断亮化终端形象。

 
 
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网络责任编辑: 王伟 收藏 打印 关闭
 
 
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