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江苏涟水:“三措并举”客户服务上水平
王一鸣
日期: 2019年06月13日 来源: 东方烟草报客户端

  江苏涟水县局(分公司)近日“三措并举”,从小处着手,提高客户服务水平。

  结合客户实情,合理增加拜访交流频次,帮助客户分析周边市场特点,指导客户调整经营策略,提升客户销售能力;耐心听取客户意见,就热点问题做好解答与记录;以零售终端形象创新为切入点,帮助客户改善经营环境,根据不同消费群消费特点进行情境化陈列展示,如针对知识性、时尚性消费群体,布置科技型陈列,营造未来科技感;针对社交性消费群体,布置商务型陈列,营造高端氛围;关爱弱势零售客户群体,主动上门服务,为其排忧解难;关爱普通客户,帮助客户协调、解决日常经营问题,进一步提升客户服务水平。

 
 
网络责任编辑: 王伟 收藏 打印 关闭
 
 
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