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贵州盘州:确保客户服务“不打烊”
罗莎
日期: 2019年06月05日 来源: 东方烟草报客户端

  近日,贵州盘州市局(分公司)从四个方面做好客户服务提升,确保客户服务 “不打烊”。

  做好差异服务,农网市场注重民俗、旅游需求;交通市场满足来往车辆消费;旅游市场着重节假日、周末、大型活动销售;娱乐市场着重高端品牌拓宽和上柜;城网市场着重店面形象打造和服务创新。

  满足学习需求,运用创新思维、发展眼光适应客户多样化要求,利用市场拜访、客户座谈交流学习,以经营技巧和经营理念的知识扩充满足客户经营需求。

  夯实服务质量,开展服务需求调研,准确把握各类客户对营销服务的真实需求;充分发挥移动互联网优势,在订货、结算、进销存管理等方面提供高效便捷服务;加强过程跟踪管理,防止长期拜访不到位、现场服务缺失。

  增强经营能力,保持合理供需关系,完善市场调控机制,在信息采集、状态评价、量价调节等方面提高运行质量,努力做到社会库存总量、库存结构基本合理,确保市场运行平稳。

 
 
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网络责任编辑: 王伟 收藏 打印 关闭
 
 
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