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河北乐亭:拜访客户要做到“五个善于”
杜宝川
日期: 2019年05月21日 来源: 东方烟草报客户端

  近日,河北乐亭县局(营销部)要求客户经理拜访客户时做到“五个善于”,提升客户满意度。

  善于运用礼貌语言,使客户感到温暖亲切,拉近与客户之间的距离,提升亲和力;善于倾听客户心声,耐心了解客户的想法,融洽客我关系,营造信任气氛;善于运用换位思考,设身处地为客户着想、理解客户,赢得客户的理解和支持;善于帮助客户,做一些力所能及的事,为客户传授新的知识、好的经验,帮助客户算好经营账,征得客户的理解、配合;善于为客户着想,设身处地为客户谋划,帮助客户解决实际困难和问题,赢得客户的信任。

 
 
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网络责任编辑: 王伟 收藏 打印 关闭
 
 
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