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江西铅山:着力提升客户服务水平
李燕
日期: 2019年03月22日 来源: 东方烟草报客户端

  为提升客户服务水平,江西铅山县局(分公司)做实做细客户服务。

  树好服务管理“风向标”,牢固树立服务意识,调整市场走访频率,由“数量走访”转变为“质量走访”,提升客户服务质量,育品牌、亮陈列、强指导,从提升客户盈利水平入手,树好以客户满意为标准的服务标杆。

  摸清市场状态“晴雨表”,在日常走访了解客户经营情况、市场价格、社会库存的基础上,制定专项调研方案,分区域、分类型开展调研,不断挖掘市场潜力,全面掌握市场规律,为开展科学指导提供有力数据支撑。

  细化服务重心“接触点”,着力调整服务重心,开展个性化服务,以宣传沟通为依托,在了解客户情况的基础上,提高营销指导针对性,实行“个性化帮扶”策略,帮助客户转变经营方式,提升客户经营能力。

 
 
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网络责任编辑: 王伟 收藏 打印 关闭
 
 
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