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湖南岳阳:提出服务高标准新要求
罗浩
日期: 2018年11月01日 来源: 东方烟草报客户端

  近日,湖南岳阳县局(分公司)对客户服务提出高标准、新要求。

  走进“百家门”,把“市场就是办公室”落实在行动上,量质并重,做到走入一户、满意一户,有问题解决问题,有隐患排查隐患,无情况抓好宣传,将客户不满意之处引导调解在源头,带去诚意、带走矛盾。

  建设“大阵地”,发挥自律小组和小组之家的桥头堡作用,一线人员联动小组长,畅通客户反映问题的渠道,客户经理和市管员即时做出应答,高效解决客户诉求,答惑,通过上门服务做好客户的后勤保障。

  稳好“压舱石”,在市场行情稳中向好的情况下,客户经理重点对供应量能否增加、档位提升等问题进行详细解答,指导客户科学订购,确保订单反映自身真实经营水平。

 
 
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网络责任编辑: 王伟 收藏 打印 关闭
 
 
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