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提高黏性增收益
江寿芳 周振罗
日期: 2019年12月03日 来源: 东方烟草报客户端

  开店经营,顾客是店铺的重要的资源。平日里,我通过有针对性地满足顾客需求,从而让顾客为店铺带来更多的收益,具体从以下几个方面做起:

  做好客户分类。我的店铺位于省道旁边,平时面对的顾客群体主要以周边居民为主。于是,我根据顾客在店铺的消费情况进行分类,为顾客提供更好、更精准的服务。

  提供精准需求。一般而言,价值顾客对商品的品质要求较高且对店铺的贡献度较大,能够在商品消费上起到引领带动作用,因此,我会不定期地对价值顾客的需求进行了解,针对顾客的需求进行商品、服务和店铺的改进,从而不断提升顾客的黏性。

  安徽颍上县零售客户江寿芳口述,安徽颍上县烟草专卖局(营销部)周振罗整理

 
 
网络责任编辑: 王乐文 收藏 打印 关闭
 
 
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