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精准服务促经营
林楠
日期: 2018年08月20日 来源: 东方烟草报客户端

  笔者常去一家水果店买水果,这家水果店开了有十来年,积累了很多老顾客、回头客。虽然这家店并不是离我家最近的,出售的水果也不是价格最便宜的,是什么吸引了我呢?我想,是店主设身处地为顾客着想,细心周到地为顾客服务的经营方式。

  有一次,我想买几个牛油果给小孩吃,站在冰柜前,看着一排的牛油果,不知道要选哪个。店主见状,就走过来问:“您有什么需求可以跟我说,我帮您推荐。”我说:“我是打算买给孩子吃,但不太会挑。”店主随即挑了三个牛油果说:“我帮您挑选三个,别买太多,容易放坏。”边说着,店主边给三个牛油果贴上了日期标签,并叮嘱我一些食用技巧。

  像这样的例子还有很多,这位店主用自己的精准服务让消费者在消费过程中感到省心、放心、舒心,从而促进了销售,赢得了成功。

福建惠安县烟草专卖局(分公司)

 
 
网络责任编辑: 李扬 收藏 打印 关闭
 
 
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