|   首页 | 登录 | 注册   会员中心   投稿中心 | 网站地图  
  国家烟草专卖局党组成员 移动终端 商业频道 工业园地 烟草农业 国际烟草 零售终端 烟机辅料 烟草文化 爱晚亭 人物访谈 木辰语丝  
  东烟资讯中心 烟草专卖管理 通联平台 东烟摄影 数字报刊 数据新闻 东烟视频 品牌发展 企业文化 网站专题 政策法规 社会公益  
现在位置: 首页 >零售终端 >营销杂谈  
 
任性“暂停服务”不可取
王伟
日期: 2017年07月26日 来源: 东方烟草报客户端

  前几日去某单位办理业务,本来几分钟就能办成的业务,我却等了一个多小时,让人心焦又无奈。

  究其原因,并不是等待的客户太多,而是正常办理业务的窗口太少。本来对外的四个窗口,有三个硬生生地挂上了“暂停服务”的牌子,让人心生凉意。那唯一一个正常营业的窗口,再遇上几个业务繁琐的客户,等待者那种“度秒如年”的心情可想而知。

  据仔细观察,窗口内的人并不是都忙得团团转,有的在喝茶,有的在发呆。虽然人家行业内部的工作流程咱不懂,但在正常的营业时间,窗口没有工作人员就不禁让人产生怀疑,怀疑工作人员是否把心思用在了为顾客服务上。说实话,踏踏实实、有效率、有质量地完成每一笔业务,就是对客户最大的尊重。换位思考,我能理解工作人员长时间机械操作很是辛苦。但这暂停服务的窗口,建议根据客户的多少灵活开启或关闭,如果只是“一刀切”地任性暂停,还是少一些的好。

山东临沂市兰山区烟草专卖局(营销部)

 
 
阅读
网络责任编辑: 邢艳燕 收藏 打印 关闭
 
 
相关新闻
 
 
国家烟草专卖局党组成员
通联平台 政策法规 商业频道
移动终端 工业园地
东烟资讯中心
木辰语丝 烟草农业
零售终端 国际烟草 电子杂志
企业文化 社会公益
木辰语丝 烟草文化
网站专题
2019行业直属单位主要负责同志座谈会
“不忘初心、牢记使命”主题教育
“云南首届最具影响力烟区”评选活动
“爱我中华”“金叶情怀”第四届烟草...
卷烟打假打私利国利民
聚焦2019全国两会
人物访谈
详细>>
以多元化产业转型升级助力高质量发展
思想境界也是生产力
以科技创新支撑引领行业高质量发展
为行业高质量发展提供新动能
图片新闻
  安徽霍邱_副本.jpg 安徽霍邱:深...   江苏淮阴_副本_副本.jpg 江苏淮阴:结...  
  江苏盱眙县局卷烟消费者调查活动 朱永梅摄_副本_副本.jpg 江苏盱眙:深...   浙江松阳_副本_副本.jpg 浙江松阳:推广...