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从“等客上门”到“主动出击”
余泽来
日期: 2020年01月11日 来源: 东方烟草报

  近日,笔者路过安徽省霍山县经济开发区星星便利店时,店主汪鑫星正忙个不停,麻利地将各种商品搬到车上。这和笔者印象里的他大相径庭。

  据他介绍,这一变化源于经营思维由“等客上门”到“主动出击”的转变。

  起初,由于对经营不太上心,总是等待着顾客上门购物,星星便利店的人气始终不旺,生意也很一般。

  一日,店里来了两个顾客,购买了多种商品,让汪鑫星送到他们工地。汪鑫星送完商品,脑中突然灵光一闪:霍山县城及城郊有很多建筑工地,每个建筑工地都有很多外地施工人员,他们的生活起居大都集中在工地区域内,所需所用大部分由工程项目部专人负责采购。意识到这一商机,汪鑫星决定主动出击,争取这块“蛋糕”。

  他立刻开展行动,印制了一百张名片、一百份店铺商品价格表,然后带着宣传材料上门推销。刚开始推销的过程充满艰辛,有时一跑几天,一个订单都没有拿到,但他慢慢地摸索出来一些诀窍,与很多工地的采购人员达成了合作意向,成为指定商品供应商。敲定合作后,他会抓紧一切时间送货上门,并提供良好的后续服务,以期不断维系合作。

  正是这次经历,让汪鑫星了解到经营绝不能“等客上门”,在此后的经营中,他抓住机会“主动出击”,更精准地了解消费需求,不断提升服务水平。

  作者单位:安徽霍山县烟草专卖局(营销部)

 
 
网络责任编辑: 胡传辅 收藏 打印 关闭
 
 
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