我在县城经营着一家超市,店虽不大,每天来往的顾客却不少。关于引流,我有三个妙招。
主动出击,“寻”目标人群。要有“眼观六路、耳听八方”的本领,随时关注市场动向,寻找目标消费人群。例如,前段时间,附近有一户村民家里办喜事,我得知消息后立刻前往村民家中,并拿出了一套婚庆商品价格方案,促成了一单生意。如今,要变坐商为行商,真正走出去。
增值服务,“击”消费痛点。增值服务要从顾客角度出发,真正解决他们在消费中的痛点。我推出了两项服务举措:一是免费寄存。因很多顾客购物时会有临时存放物品的需要,我便购进储物箱帮助他们储存物品。二是送货上门,我通过多种渠道宣传免费送货上门服务,让顾客享受足不出户购物的便捷。
网络互动,“提”线上流量。顾客采用手机支付时,我便尝试添加其微信号,并邀请其进入店铺顾客群。我经常在微信群发布一些新商品和特价商品,并实时与顾客互动,制造话题维持群热度。
只有站在消费者立场、真正为顾客着想的经营策略,才能获得顾客的认可。
作者邢顺新系江苏南京市零售客户