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服务需守住界限
余泽来
日期: 2021年02月18日 来源: 东方烟草报客户端

  近日,笔者在网上看到一则新闻:一位山东外卖小哥接到一份奇葩奶茶订单,该小哥未慎重考虑就按订单要求将奶茶泼到一名所谓的“渣男”脸上,引起了纠纷。推及零售经营,笔者认为,零售客户向顾客提供服务时,也需守住界限。

  合情合法是守住服务界限的基本要求,比如,不能应顾客要求隐瞒事情真相,而采取谎言等方式欺骗他人;不能应顾客要求,帮助其销售违禁或违法所得物品;不能应顾客要求,帮助其发布虚假信息等。

  安徽霍山县烟草专卖局(营销部)

 
 
网络责任编辑: 李扬 收藏 打印 关闭
 
 
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