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建好用好专卖信息化系统
日期: 2012年08月11日 来源: 国家烟草专卖局网站
  借助现代信息技术和资源,烟草专卖管理部门可以更好地实现执法创新、管理创新和制度创新,全力维护国家利益和消费者利益。专卖信息化管理是一项系统工程,需要统筹规划、精心组织,从多方面入手,更好地发挥信息技术的作用。
  开发实用的信息化软件。信息化软件是实现信息化管理的基础,软件的开发要突出科学性、实用性和系统性。目前,行业单位大多委托专业软件公司编写开发专卖管理应用软件,由于开发人员对专卖业务工作缺乏了解,开发的软件常见的缺陷是与实际工作脱节。所以,首先,行业单位在开发软件前,要成立软件开发组织机构,理顺工作流程,确定专人负责,指导软件编写。其次,专卖人员要全力协助并配合软件开发人员进行调研和论证,确定编写重点。再次,要在充分调研的基础上,对案件处理的程序等关键环节进行反复修改,确保各环节合规合法。
  抓好信息化应用知识培训。行业单位要将一些业务素质较高、专业知识较强的人员配备到操作岗位,定期培训、定向培养,并保持岗位相对稳定。要加大业务培训力度,可以采取集中培训、业务指导培训、经验交流培训等方法,让专卖人员了解软件功能,让操作人员掌握操作技能。要扩大培训面,将涉及岗位的领导及工作人员全部纳入培训范围,使更多的人了解信息软件的功能,支持信息化管理工作的开展。
  发挥信息资源的共享性。信息资源共享是信息化管理的重要特征,信息共享可以有效降低管理成本,提高工作效率,让各部门密切协作。行业单位专卖管理部门在许可证管理方面,可以建立客户信息数据库,并与卷烟访销、配送等实现信息资源共享。专卖稽查员、电访员、客户经理、送货员等根据工作需要,各自维护信息数据,并通过资源共享的信息平台对客户进行全面了解,可以更有针对性地开展工作,实行差异化服务和管理。
  加强信息化应用的交流。随着行业的改革和发展,专卖工作内容和程序也在不断发生变化,因此一些应用软件与实际工作需要也会存在一定偏差。这就要求行业单位要加强专卖信息化应用交流,采取问卷调查、座谈会、网络反馈、电话了解等方式,及时收集相关需求和建议,准确把握修订专卖管理信息系统的重点和方向,从而实现信息化快速推广和应用,增强专卖管理的科学性。
  建立信息化应用检查考核机制。检查考核是推动信息化在专卖管理中应用的有力措施。行业单位可以建立网上检查考评机制,通过网络抽查,了解信息系统应用情况。如对客户依法经营动态管理应用软件进行抽查,看数据录入和处理的及时性、动态评定的准确性等。可以采取交叉联合评定的方法进行检查考核,抽调专卖人员进行交叉检查,联合评定,查找信息应用中存在的问题和不足,共同议定改进措施。
 
 
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