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武玲
四川省局(公司)
日期: 2018年02月09日 来源: 东方烟草网

  个人简介

  武玲,2005年走上送货岗位,负责物流中心万源中转站二十一线路的送货任务。13年来,她吃苦耐劳、乐于助人、守信重诺,巾帼不让须眉,时常被客户被同事称赞为送货路上的“武林女侠”。  

  主要事迹

  在达州市烟草公司物流中心的送货员队伍中,有这样一位女子,她个头不高,办事利索,脸上总挂着爽朗的笑容,时常被客户被同事称赞为送货路上的“武林女侠。她,就是武玲。 

  20057月,25岁的她走上了送货岗位,负责物流中心万源中转站二十一线路的送货任务。这条路线全长300多公里,海拔高达3000米,路况差,天气恶劣,600多家零售客户居住分散。夏日骄阳似火的大街上,有她汗流浃背的身影;泥泞的乡村小道上,有她负重前行的脚步;寒风凛冽的严冬,有她顶风冒雪的身影,一手一个沉重的烟箱,健步如飞。工作10多年,她没有缺过一天岗,小病小痛她都是忍忍就过去了

  一月的万源,寒风刺骨,雪花纷飞。正值卷烟销售旺季,最大送货量近万条,她负责片区的客户很多都在山区,路途遥远且崎岖。每天6点就要出发,有的线路要送两三车甚至三四车,送货时间需要八九个小时甚至十几个小时,很多时候甚至要在最远的地方草坝住一宿才能返回。但是面对高强度的工作,她从来不叫苦,不叫累,严格按照送货工作流程,规范送货行为。即使送货量再大,武玲也要逐一送货到户,与客户进行清点核对,完善交接手续,确保无差错。

  当她顶风冒雪,午饭都没顾得上吃,在积雪的道路中艰难地行走,把香烟一条一条地送到客户的手中时,她那火一般的工作热情早已融化了万源的皑皑白雪。客户都感慨道:“听到她爽朗有力的声音,看到她女侠般地扛下烟箱,就知道我们的卷烟安全到达了!她就是那位吃苦耐劳的“武林女侠

  武玲具有很强的亲和力。性格开朗的她善于主动与客户沟通交流,上至七八十岁的老人,下至年轻的“90,她都能与他们很好地相处。客户遇到问题,她会尽自己最大能力去帮助,做一些力所能及的事,为他们排忧解难。长年卧床不起的老人她会常去看望,老人眼眶里盈满幸福与激动的泪光;家境贫困的小学生也时常牵动着她的心,微薄的工资换成了一套套崭新的文具;行动不便的零售客户更是她关注的对象,为他们搬运货物、摆放商品、打扫卫生。 

  一位留守老人零售客户说:“多亏了这位‘女侠,她就像自己的女儿还在身边一样除了帮助零售客户,武玲在帮助同事方面,也是不遗余力。有一次,万源十九线路的一个送货员突发急性肠胃炎。得知这个情况,她主动向领导请缨,完成自己的送货任务后再帮助十九线路送货。没有领导安排、没有别人要求,武玲就这样积极主动地帮助别人,因为她说帮助别人自己也会很开心。她就是那位乐于助人的“武林女侠 

  13年的送货路上,武玲始终规范自己的言行举止,严格遵守送货作业流程,确保送货安全,耐心细致地为客户核对卷烟,做好卷烟交接签字手续。经她手送的卷烟从来都是按时送到客户手中,从来没有出现过一次失误,也没有发生过一起客户投诉。武玲说:“准时、准点、准确地把卷烟送达客户是我应尽的职责! 她就是那位守信重诺的“武林女侠 

  正是她的这种对工作的高度责任感赢得了客户的信任,同时也感动着身边的同事。武玲先后多次被评为达州烟草“十佳明星”“物流中心先进个人。凭着对工作的满腔热忱和敬业爱岗的执著精神,这位送货路上的“武林女侠,在送货员这一平凡的岗位上,干出了不平凡的业绩。

   

 
 
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网络责任编辑: 王伟 收藏 打印 关闭
 
 
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