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“老黄牛”赵胜
湖北省局(公司)
日期: 2018年02月02日 来源: 东方烟草网

  个人简介

  “老黄牛”赵胜,1976年出生,从事物流工作16年,是黄冈市公司卷烟配送中心直配区一名普通的送货员。在工作中,他爱岗敬业、热衷服务、勤于钻研,在普通的岗位上干出了不平凡的业绩。

  主要事迹

  热爱学习

  努力提升自我

  在工作中,赵胜把每一次单位组织的学习培训当做是对自己的“充电”,积极参加安全培训和学习培训,不断提高自己的理论水平和业务水平。在生活中,坚持研读汽车杂志,熟识汽车的各种性能,熟练掌握汽车故障排除技巧,努力提高自己的业务技能。

  爱岗敬业

  工作勇挑重担

  一是勇于担当重任。在今年的线路优化工作中,赵胜积极参与讨论线路优化方案的制定工作,反复测算论证优化数据,及时反馈运行效果,多次提出完善意见,为完成送货线路优化工作作出了积极努力。

  二是科学驾驶车辆。驾驶送货车是赵胜的本职工作,他就像爱护自己的家人一样爱护送货车,严格按照操作规程驾驶车辆。一直以来,赵胜的车辆百公里油耗和百公里修理费都是直配区最低的,起到了模范带头作用。

  敢于创新

  提升服务质量

  一是创新客户服务方式。赵胜对于送货人员工作职责的理解,没有局限于“送货”两个字,而更加注重“服务”。他积极主动沟通交流,熟练掌握了每一名零售客户基本情况、经营情况和当地的网点分布情况,综合分析客户总体布局、地理位置、营业时间,对原有送货线路进行了合理调整,有效提高了送货效率,满足了客户个性化需求,充分发挥了个人的主观能动性。

  二是提升客户服务质量。赵胜对送货辖区内零售客户的经营情况了如指掌,如果客户订购的卷烟数量和品规突然减少或者增加,他都会主动询问原因,然后把收集到的有用信息及时传达给相应的客户经理或者市管员,对相关客户进行回访,把“三员互动”工作落到实处。

  严谨负责

  牢记“安全第一”

  作为一名驾龄20余年的“老司机”,赵胜始终以确保人、车、物的安全为己任,在驾驶中保持精力高度集中,并严格遵守操作规程和道路交通规则,做到万无一失。潜心学习各种交通法规,做到遵章安全行车。行车中少走弯路,少走坏路。在车辆维修和保养中,演绎好“医生”和“美容师”的双重角色,对车辆勤检修、勤保养、勤清洗,熟练掌握车辆各项技术性能,有故障及时排除,使车辆始终处于良好状态。在十几年的送货过程中,赵胜的车辆没有发生过一起交通事故。

 
 
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网络责任编辑: 邢艳燕 收藏 打印 关闭
 
 
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