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梁东超
黑龙江省局(公司)
日期: 2018年01月31日 来源: 东方烟草网

  个人简介

  梁东超,伊春市烟草公司送货员,自2013年参加工作以来,踏实工作,全心全意为零售客户服务,在送货员当中起到了模范带头作用,为企业持续健康发展贡献了自己的力量。

  主要事迹

  2013年入职后,梁东超被分派到铁力分公司担任送货员,对于刚刚在哈尔滨成家、父母在伊春的他,提出了不小的挑战。刚刚开始工作的时候,也会有畏难情绪,觉得来回跑实在太折腾,也有过就此打住的想法,可是每当将卷烟送到零售客户手中,他们暖心的笑容和发自内心的谢谢,让我觉得这些辛苦都是值得的。梁东超说。随着工作经验的积累,虽然工作刚满四年,梁东超在送货员队伍中已小有名气。他送过的零售客户已经达到1800多户,年送货量为12550件,年送货9000余趟次,实现了送货到位率百分之百和客户零投诉。

  

  不仅如此,他始终以优秀送货员为标准来要求自己,在工作中不断提升自身业务水平,将所学知识运用到实践中,不仅掌握客户姓名、联系电话、许可证号码、以及客户的卷烟销量、销什么品牌的烟等信息,还利用自己的业务知识帮助客户解决一些实际问题。在他看来:送货工作不只是简简单单的事情,还肩负着客户经理的责任,每周都能见到零售客户,他们的诉求、想法,送货员是最先知道的,所以在及时反馈问题的同时,真正做到想客户之所求、排客户之所需、解客户之所忧。

  随着送货流程的不断完善,送货工作也变得越来越流畅,对于梁东超来说,把送货工作做好也成了义不容辞的责任,而非任务负担。送货需要认真对待,注重细节,容不得半点的马虎和瑕疵。在梁东超手中没有丢失过一条卷烟,即便天气恶劣,也会准确送达,得到了零售客户的一致好评。

  漫漫送烟路,送货员不仅要一次次战胜困难,还要赢得零售客户对烟草行业更多的尊重和信任,履行烟草人的承诺。只有在平凡中坚守,才会有不断前行的力量。

   

 
 
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网络责任编辑: 王伟 收藏 打印 关闭
 
 
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