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董红
安徽省局(公司)
日期: 2018年01月31日 来源: 东方烟草网

  个人简介

  董红,宿州烟草物流中心泗县中转站送货员,一名具有20多年工龄的老烟草人。她身材单薄,但对待工作却浑身是劲;她不善言语,但对待客户热情似火;她学历不高,但对待学习却勇往直前。她用自己的实际行动诠释着最美物流人应有的风采。

  主要事迹

  近年来,宿州烟草物流中心以形式多样的文化载体、凝聚人心的人文关怀,逐渐形成了富有特色的物流文化;依托技能鉴定、技能比武、精益课题研究等平台,创新开展了智能配送、设备改造,全方位锻炼提升了物流员工的综合素质。物流人员成长成才的步伐日渐铿锵,涌现了一个个先进的岗位标兵,凝成了一个个催人奋进的感人瞬间。

  在皖北大地上,有这样一名烟草送货员,她身材单薄,但对待工作却浑身是劲;她不善言语,但对待客户热情似火;她学历不高,但对待学习却勇往直前。她——就是宿州烟草物流中心泗县中转站送货员董红,一名具有20多年工龄的老烟草人,她用自己的实际行动诠释着最美物流人应有的风采。

  董红主要负责400余名零售客户的卷烟送货服务工作,尽管每天的工作很辛苦、很枯燥、很琐碎,每天需要重复着上百次的上车、下车,每天需要面对上百个形形色色的零售客户,但她却依然坦然面对着、微笑坚持着。“只要在送货员岗位上干一天,我就要尽心尽力地服务好每一位客户”,这是董红的座右铭。她是这样说的,也是这样做的。

  微笑的客户问候,熟练的卷烟核对,贴心的政策宣传,平日里,一点一滴的工作,她都做得一丝不苟、细致入微。为确保客户服务到位,她还自费印制了客户服务名片,把自己的手机号码、微信二维码印在上面,并亲自发放到客户手中,手机设置成24小时不关机,以方便客户能够随时联系上她。尤其是针对生病、年龄较大的特殊客户,她还主动提供擦拭柜台、整理卷烟等增值服务,农忙时客户不在店,那就把卷烟送到田间地头;“空巢”老人生病住院时,那就把卷烟送到当地卫生院!没有什么能够动摇董红心中坚定的信念,更没有什么阻挡董红毅然送货的脚步!正是靠着这些平淡的小事、感动的瞬间,董红充分绽放着服务之“美”,这种“美”源于对客户真心的服务、对工作认真的执着、对烟草事业的忠诚。

  随着烟草行业的发展,知识更新速度的日新月异,董红深知学习的重要性和必要性。近年来,她紧跟形势、努力学习,顺利通过了烟草物流师(三级)岗位技能鉴定;她自我加压、刻苦训练,在2017年全省送货员技能竞赛中荣获个人第一名的优异成绩!用她自己的话说“只有不停地在学习的道路上奔跑,才能不被这个时代淘汰”。

  “自己成功了不算成功,大家都成功了才算成功”。作为部门内训师的董红不仅在课堂上悉心传授知识,更是在课下,主动到同事家里帮同事“补课”。其中,部门同事董兴华,因“自身年龄偏大、基础学历较底”,学习非常吃力。董红知道情况后,主动请缨,自愿放弃周末休息时间,到董兴华家里给她“补课”“开小灶”。一遍不会那就讲两遍、两遍不会那就讲三遍,正是靠着她这种“不厌其烦、持之以恒”的团队精神,董兴华顺利通过了2017年(三级)物流师岗位技能鉴定,得知此消息后,董红比董兴华的心情还激动、比董兴华笑得还开心。

  用她周围同事们的话说,“董红是我们的教练和老师,我们所取得的成绩离不开她的帮助和付出”;用她部门领导的话说,“董红正用实际行动向我们诠释着‘骨干引领、带动一片’‘激活全员、带动全局’的团队精神”。正是在她和宿州烟草物流中心无数个这样的“她”影响和带动下,近年来,宿州烟草荣获了全省“工人先锋号”荣誉称号、多次荣获了全省物流劳动竞赛“优胜单位”称号、先后十余人次获得了“全省物流岗位技能竞赛十佳个人”、“全省十大成长人物”等荣誉称号。

  虽然她没有什么可歌可泣的英雄壮举、也没有什么惊天动地的伟大事迹,但这就是董红,一名绽放着服务之美、学习之美、助人之美的“最美物流人”,她在自己平凡的送货岗位上,坚持着、绽放着、美丽着。

 
 
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网络责任编辑: 邢艳燕 收藏 打印 关闭
 
 
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