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安徽太和:新版手册服务内容“扩容增量”
吴伟
日期: 2019年03月12日 来源: 东方烟草报客户端

  日前,安徽太和县局(营销部)集中换发客户服务手册,根据客户需求对服务内容“扩容增量”。

  新版客户服务手册在原有客户姓名、简码、许可证号、联系电话、结算银行、订货方式、经营地址等相关资料信息基础上,根据网络终端建设成果,增加了QQ群、微信群等联系方式,并为客户定制二维码,印制企业公众号二维码、微信矩阵等数据信息,便于客户通过扫码方式了解个人销售数据、货源信息、推送信息等。同时,新版手册新增守法经营情况、服务内容、投诉咨询电话、手机订货操作流程、新商盟订货操作流程等指导性内容,有效提高了零售客户终端自主操作的便利性,指导客户规范经营,增强客户服务感知,着力提升营销服务质量和客户经营水平。

 
 
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网络责任编辑: 王伟 收藏 打印 关闭
 
 
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