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遵义汇川:“三个找准”推进新终端建设
杨懿
日期: 2019年01月08日 来源: 东方烟草报客户端

  贵州遵义市汇川区局(分公司)以制作电子宣传图册为载体,实现对数据的整合优化,以零售客户体验为核心找准三个关键要素,有效提升客我沟通质量。

  找准客户想要的沟通方式。用推送电子图册的形式,通过图片、图表讲述新零售终端建设的效果、要求,通过图片实例以小见大,让客户看明白、理解透;客户经理上门宣讲,以建设案例、实施效果激发零售客户参与新零售终端建设的积极性。

  找准客户想了解的信息。以店铺装修风格、店面布局、卷烟经营区域规划、品吸区规划为重点内容,收集、整理已建成案例终端图片信息、货源支持方案、物料支持等综合数据信息,对数据内容进行模块化展示,让客户能够深入理解建设新终端带来的经营转变。

  找准客户需要解决的难题。科学规划卷烟经营区域设计风格,设置临街地柜、上部产品广告投放区、背柜条模展示区、背柜或地柜零包卷烟收纳区、收银台等各个功能区,通过设定店铺整体的装修风格打破信息不对称,引入零售客户自主装修、验收审查的模式;搭建装修供应方实地观摩和案例图片两种沟通方式,严格控制费用预算,实时监督,实现施工可视化、透明化。

 
 
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网络责任编辑: 王伟 收藏 打印 关闭
 
 
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