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南通通州:培训“流动”进店铺
陈瑞生 陆建辉
日期: 2018年06月28日 来源: 东方烟草报客户端

  为了使客户培训更具效果、覆盖面更广,近日,江苏南通通州区局(分公司)通过“三个结合”,依托流动学校进店铺,将“楷模战略”拓展至零售终端。

  自律互助小组活动与客户个体培训相结合,根据不同的培训课题和内容,选择最佳的培训场景,打破原来集中培训的模式,给零售客户参与培训提供更多的便捷,使客户培训更具人性化;系统性培训与碎片化传输相结合,培训不拘一格,对于普遍性、共性化的问题,采取系统性培训,提高零售客户对相关问题的共识,对于个性化、偶发性的问题,采取碎片化、一对一的传输,提高零售客户对特定问题的解决能力;线下辅导与线上信息传播相结合,在线下多样化培训的基础上,开辟线上交流平台,利用零售客户微信群,将优秀营销案例、客户经营心得、品牌动态走势等素材进行转载,共同分享成功经验,实现客我共同发展。

 
 
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网络责任编辑: 王伟 收藏 打印 关闭
 
 
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