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甘肃武威:突出“小样本”客户管理
日期: 2017年08月14日 来源: 武威市局网站

  甘肃武威市局(公司)近日坚持以小积大、稳扎稳打的原则,突出“小样本”客户管理,深入推进终端扫码系统数据分析应用。

  通过调取终端系统后台运行数据,结合客户系统实际操作应用情况,从在线天数、平均在线时长、平均扫码销售笔数等统计数据和客户订单入库、集中扫码、库存修正、会员管理等系统操作两方面设置“小样本”客户筛选条件,并明确进退标准。

  对确定的“小样本”客户,通过实地查看客户历史记录,现场核对库存数据,询问客户系统使用情况等方式,查找客户系统数据与逻辑推理数据产生误差的具体原因,指导客户及时改进,确保“小样本”客户终端系统应用到位、数据真实准确。

  结合市场变化趋势,通过对“小样本”客户数据进行整理分析,以定量的方式研判市场状态,分析客户营销模式,并将分析结果与信息采集系统、实地走访结果交叉比对,为准确掌握市场信息提供依据,为合理制定货源策略提供参考。

  加强对“小样本”客户的跟进关注,重点从其上传的扫码数据记录和系统使用习惯出发,借助系统应用记分奖励活动,培养客户自觉规范卷烟扫码、自主分析经营数据的良好习惯,使客户真切感受到系统优势,稳步扩展“小样本”客户规模。

 
 
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网络责任编辑: 王伟 收藏 打印 关闭
 
 
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