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南昌西湖区烟草帮扶弱势群体零售客户
安丽培
日期: 2016年12月01日 来源: 中新网

  为了加强客情关系维护,江西省南昌市西湖区烟草专卖局(分公司)开展对卷烟零售客户弱势群体的帮扶活动。对系统内已确认的弱势群体零售客户,客户经理及时收集客户信息资料,营销部统一建立客户信息档案,进行动态管理。对弱势群体零售客户进一步科学分类,建立不同类别的帮扶办法和措施。

  客户经理在拜访弱势群体零售客户过程中适当增加拜访频次,对于他们的服务不仅仅是停留在整理柜台、摆放卷烟等简单的事情上,重点要在卷烟经营和提高盈利水平上进行帮扶。对他们进行一对一的经营指导,适当调整紧俏货源投放标准,增加盈利空间。真正实现服务的人性化、个性化,促进客我关系的提升。

 
 
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网络责任编辑: 徐晓慧 收藏 打印 关闭
 
 
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