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福建省局(公司)多举措强化“马上就办”
姬洪波
日期: 2017年01月11日 来源: 东方烟草报

  本报福州讯 (姬洪波)近日,福建省烟草专卖局(公司)就进一步强化便民服务“马上就办”,建立健全长效机制,出台了涵盖整合便民热线、按时办结、分类受理、协同联动、简化流程等多个方面的措施。

  福建省局(公司)指出,要建立健全统一的福建烟草投诉咨询反馈平台及运行机制,对各单位、各部门各类便民服务热线进行整合,实现快速预警、快速指挥、快速处置、快速回复。

  在受理、办理便民服务事项的职责、流程、时限等方面,福建省局(公司)提出,要分类建立责任机制,明确牵头部门及配合单位;要建立健全协同联动机制,对职能交叉和管理权属不明确的,指定兜底部门负责解决;不属于本部门、本单位职责范围内的,也应立即将信息反馈给办公室或相关责任部门,按时办结并及时反馈;情况紧急或诉求简单的事项,必须马上处置,当天答复;要依法依规取消不必要的证明和繁琐手续,简化内部流转审核流程,使群众办事更加便捷高效。

 
 
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网络责任编辑: 刘鑫坤 收藏 打印 关闭
 
 
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