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新零售要能抓住新需求
日期: 2018年02月09日 来源: 大连日报

  1月29日,腾讯联合苏宁、京东、融创入股万达商业,计划投资340亿元的大手笔打造“新消费”;就在该消息发布前几天,腾讯和其参股的永辉,还与家乐福中国达成投资意向;阿里巴巴此前已接连收购实体商超布局线下,并有自建的盒马生鲜;前不久在大连的东北首家京东无人超市开业。这一系列消息都让人们觉得,新零售真的要来了。

  无论是巨头联手布局,还是无人超市走红,都有零售从线上回归线下的特征。对此有人提出,随着电商流量红利见顶,线上获客成本提高,线下实体商业已经顶住了电商冲击,开始触底反弹。而笔者认为,新零售确实将为实体商业带来新机遇,但这一次从线上线下的转换逻辑与以往却并不相同。

  如果说此前电商让零售从线下到线上,围绕的是成本,那么新零售线上与线下的融合则是围绕服务。当前,消费升级的趋势在延续,越来越多消费者愿意为商品使用价值以外的服务价值支付溢价。逛街不再是“货比三价”,休闲体验的过程往往比商品购买更为重要,能承载更多服务的零售模式也就有了承载新需求的空间。所以,新零售之新,不在于线上或线下的渠道,也不在于应用哪种创新技术,而在于能否顺应消费升级的趋势抓住新需求。比如,通过京东到家平台,消费者下单几小时内便可由周边商超配送上门,就明显呈现出线上与线下结合提供附加服务的特点。

 
 
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网络责任编辑: 桑淑静 收藏 打印 关闭
 
 
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