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浙江磐安:诚信“码”上书
卢红伟
日期: 2019年03月10日 来源: 东方烟草报

  “老婆,自从有了诚信二维码,咱们卖烟更轻松了!”这天,浙江省磐安县零售户卢红弟边盘点收益边笑着对妻子说。如今,这样的场景在磐安县很多零售店里并不少见。卢红弟所说的“诚信二维码”,就是磐安县烟草专卖局在零售户与消费者之间架起的信任桥梁。

  建立牢固的信任关系,是零售店留住客源的重要因素。磐安县局专卖人员在走访市场时曾发现这样的情况,不少消费者会向他们确认卷烟的真假。很多时候,在得到专卖人员的肯定回答之后,消费者便会成为店铺的“忠实粉丝”。

  但专卖人员不可能时刻出现在市场上,怎么办呢?考虑到现在智能手机比较普及、扫码消费的人比较多,该县局开展了卷烟经营“诚信刷刷看”活动。他们精心筛选零售户,评定其诚信等级,并组织大家签订诚信承诺书。然后,再给每位零售户生成一个诚信等级二维码。

  零售户可以将二维码张贴在店铺的醒目位置,顾客拿出手机微信扫一扫,就可以看到磐安县局对店铺认定的信用等级,等级越高就代表信用越好。如此一来,顾客能第一时间了解零售户的诚信度,也更有利于双方建立信任关系。为了保证公平公正,磐安县局还制定了《零售户“诚信刷刷看”管理办法》,随时根据经营状况对店铺的信用等级进行动态调整。

  随着活动的深入开展,越来越多的零售户尝到了诚信经营的甜头。这诚信二维码犹如一座桥梁,让零售户与消费者的关系更加和谐融洽。

  作者单位:浙江磐安县烟草专卖局

 
 
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网络责任编辑: 刘鑫坤 收藏 打印 关闭
 
 
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