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“善于”成就好店长
向红玉
日期: 2019年04月14日 来源: 东方烟草报

  如今,“互联网+”不再是个新鲜词,那么对于零售业来说,要立足于不败之地,对店长的能力和素质要求就越来越高。笔者认为,在新环境下能有效提升销售业绩的店长就是一名好店长。一名好店长应具备“四个善于”:

  善于学习钻研。在“互联网+”时代,线上咨询下单,通过物流快递等流通渠道购物已成为众多消费者的消费方法之一。作为一名店长,在熟悉传统的销售管理的同时,你是否精通线上营销?是否调研过顾客的线上消费习惯?店铺是否可以开展线上销售?这就要求店长要善于钻研,学习现代新零售理念,掌握必要的现代营销知识,努力提升自己的营销水平,与时俱进,具备驾驭新零售模式营销的能力和素质。

  善于打造团队。在零售业还未进入“无人售货”“无人超市”时期之前,一名优秀的店长,注重打造自己的团队是至关重要的。有人说,团队的力量是无穷的,一个优秀的团队总能创造奇迹。店长除了提升自身素质外,要注重扩展团队互联网营销思维,打造团队的整体新零售营销能力。店长不可能面面俱到,有很多具体事宜需要团队及时组织、沟通、协调、承办。店长引领,团队协作,集思广益,让自己的店铺跟上时代节拍,生意方能红红火火。

  善于发现创新。随着消费环境和市场的不断变化,顾客的消费理念和需求也在不断变化。作为一名优秀的店长,要有一双善于发现的眼睛,在线上线下营销中通过观察、调研去发现顾客需求,根据顾客需求“排兵布阵”,注重品质和品位,培育自己忠实的消费网络。同时,店长也应具备创新发展意识,不断创新管理营销,不断改进服务方法,赋能新零售,以匹配适应新零售发展的需要。

  善于融合营销。线上引流,线下体验,线上线下融合发展,无疑是新零售趋势。那么,作为店长,也应具备融合营销的能力,在店铺的营销模式、营销方法、营销管理、营销分配等方面备足功课。相比单一传统的销售自然标准更高、内容更丰富、管理更复杂,但收效也更明显。带领团队线上做活,线下做精,线上线下融合营销,顺应时代发展潮流,这样的店长一定是新零售状态下的优秀店长。

  作者单位:湖北长阳县烟草专卖局(营销部)

 
 
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网络责任编辑: 马锋 收藏 打印 关闭
 
 
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