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一袋遗落的商品
包玲姣
日期: 2019年01月29日 来源: 东方烟草报客户端

  元月的一天,一位抱着宝宝的妈妈来到商店的客服台借用婴儿车,我按照流程做好登记,取出婴儿车给顾客,顾客推着婴儿车就去逛商场了。两个小时后,顾客前归还了婴儿车,我仔细检查确认完好无损后,按规定把押金退还给顾客。

  回到服务台,我突然发现顾客有一袋商品遗忘在客服台,就赶忙查询婴儿车借用登记表上留下的顾客电话号码并迅速拨打,“您好,请问您刚刚归还婴儿车时,是不是有一袋商品忘在了客服台……”顾客顿了一下,忙说:“是呀,我是有一袋商品忘在那里啦,我现在就去取……”不久,这位顾客急匆匆赶到客服台,我面带微笑地把东西归还给了顾客。

  顾客接过装满商品的袋子,仔细检查后,确认商品一件也没有少,就对我连连点头表示感谢。我微笑有礼貌地对顾客说道:“这是我们应该做的,服务好顾客是我们的责任,我们感到很开心……”

 (江西九江市零售客户)  
 
 
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网络责任编辑: 王素英 收藏 打印 关闭
 
 
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