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体验营销开辟新天地
刘春平
日期: 2018年11月06日 来源: 东方烟草报客户端

  玖玖红烟酒商店开在江苏省淮安市淮安区新城区盛世豪庭小区门口,地理位置独特,但生意一直不温不火,店主韩广辉很是着急。

  “韩老板上午好,今天怎么苦着个脸啊?”8月的一天,客户经理韩善举走访到他家时问道。

  “韩经理,你看我们这个新小区入住率很高,而且年轻人居多,消费能力应该可以的,我店铺的位置也不错,怎么进我店里购物的人就是不多呢……”韩老板说出了他的苦恼。

  “近年来,随着互联网的应用、智能手机的普及,电商平台快速发展,越来越多的消费者倾向于网络购物。但网上的商品质量良莠不齐,也让消费者吃了苦头。”韩善举帮他分析了店铺经营不善的原因,同时也帮他想了一个方法——体验营销。“韩老板,你现在要做的就是把进店的消费者留住,让他们看一看、瞧一瞧,提供良好的购物体验。”他听从了建议,在店里摆放上桌椅,添置一些茶具等,让消费者进店有地方可坐,同时对店铺进行不定期陈列更新,让消费者有耳目一新的感觉。

  “感谢韩经理,一语点醒梦中人。你看通过这两个月的试点经营,营业额比去年同期增加了20%,利润率提升了15%。”前几日,韩老板从电脑中调出这两个月的销售数据与同期进行对比,“我将继续发挥实体店的优势,为顾客打造良好的购物体验,也为店铺营造一片新的发展空间……”

江苏淮安市淮安区烟草专卖局(分公司)

 
 
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网络责任编辑: 褚珊珊 收藏 打印 关闭
 
 
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