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一堂生动的经营课
徐岚 杨开峰
日期: 2018年08月16日 来源: 东方烟草报客户端

  夏季天气闷热,燥热难耐,我守店时的心情难免有些焦躁,服务顾客的热情不够。几天前发生的一件小事,让我开始重新审视以往的待客之道。

  那是一个雨天,有一位顾客进店信步闲逛,并未购买任何商品,从他进店到离开,我的态度一直较为冷淡。

  “叔叔慢走啊,下雨路滑!”这位顾客刚要迈出店门时,听到了我女儿笑意盈盈的嘱托。

  他不仅夸奖了女儿懂事,而且还返回店中买了不少礼品。想想之前对顾客的招呼不周,我的脸竟然红了。

  做生意,就要拿出足够的热情对待每一个顾客,尽可能抓住转瞬即逝的商机。

山东临沂市罗庄区零售客户徐岚口述 山东临沂市罗庄区烟草专卖局(营销部)杨开峰整理

 
 
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网络责任编辑: 李扬 收藏 打印 关闭
 
 
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