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微笑的力量
胡俊
日期: 2018年08月15日 来源: 东方烟草报客户端

  “进店时,你给我微笑,我找到了熟悉的感觉,轻松而愉快;挑选时,你给我微笑,我的挑剔没有得到轻慢,你是真诚而耐心的;离店时,你给我微笑,这变成一种牵挂,希望下次再见。”

  富林综合商店是广东佛冈县民安镇上不怎么起眼的一个小杂货店,但是很多顾客都喜欢到这家店去消费。因此,这家店的生意比周边的店铺都要好。在多次走访和观察该客户后,我发现了该店老板娘一个很大的特点——对每个顾客都真诚微笑。

  民安镇是县城里比较偏远的小镇,镇上的外来人口比较少,固定消费者比较多,很多顾客都是认识的。每当有顾客进店消费,老板娘都会笑脸相迎,顾客都很受用。

  提升店铺经营的方法有很多,但是我认为微笑面对顾客是必不可少的,也是最温暖的。

广东佛冈县烟草专卖局(分公司)

 
 
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网络责任编辑: 刘娜 收藏 打印 关闭
 
 
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