很多人都说生意是做出来的，但到底是怎么做出来的，就众说纷纭了。在我看来，应该在“软”“硬”两个方面做文章。

　　店主的思路、眼界、经营模式可以说是店铺的灵魂，也是“软实力”的一种体现；而“硬实力”就是店铺本身的硬件设施等条件。

　　一个“软实力”出众的店主加上一个“硬实力”可靠的店铺，能更好地顺应消费潮流，实现长久发展。

　　“软实力”出众

　　提升“软实力”的出发点一定要立足于学习。

　　了解收付款模式的变化。如今，店铺收付款模式已从原来的使用现金和刷POS机变为微信、支付宝、手机银行等多平台的支付模式。收付款模式的变化，加快了资金回笼效率。传统店铺还可利用支付平台开展一些互动活动，以增加人气和客源。

　　了解服务模式的变化。随着电商和送货服务的发展，很多人越来越习惯“不出门的消费”。所以，送货上门、线上活动等就有必要多开展了。这样不但能拓展客源，还能做一些线上宣传，社区小店很可能比一些大型商超更有优势。

　　了解“抱团取暖”的必要。连锁店“抱团取暖”的模式在一定程度上降低了经营风险。所以，我在去年也加入了加盟连锁店的行列。但要注意，市场上的连锁企业鱼龙混杂，加盟存在一定风险，还是建议与可靠、有信誉的公司进行合作。

　　“硬实力”可靠

　　提升“硬实力”的出发点一定要立足于美观、实用。

　　资金有限，好钢要用在刀刃上。2016年，我投入11万元进行了整店装修，让一部分动销率低、利润率低、占用较多陈列资源的商品退出了店铺。优化店铺布局后，空间利用率更高了。特别是我增加了赢利水平最高的烟酒的陈列设施，比如使用卷烟推进器，经营也更有范儿了。

　　隐形收益，体验区域要增加。随着店铺口碑越来越好，我经常会与合作伙伴在店里谈生意，而店里正缺一个与同行或顾客交流的空间。于是，我添置了茶桌等设施，并将其作为新品体验区，而不单单是一个信息沟通区域，效果很好。

　　突出陈列，酒香也怕巷子深。2017年12月，我拆除了原先比较小的店门，扩大了门厅，同时设计改造了原本闲置的橱窗，让人从外面看店铺就觉得很有“内容”。店铺档次提升，销售空间也更大了。

作者系宁夏永宁县零售客户