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我的小店有“软实力”
包玲姣
日期: 2017年12月25日 来源: 东方烟草报客户端

  开店多年,虽然我的小店在硬件上不能与大商场、大超市相比,但卷烟销售情况一直很好。究其原因,我想主要得益于“软实力”:

  了解每位消费者的特点对提升商店人气很有帮助。我根据收集到的消费者信息,将其分为重点顾客和潜力顾客,然后有针对性地提供不同服务,效果不错。

  经常与客户经理进行沟通,了解不同顾客的消费需求,及时调整货源。比如,针对农民工朋友,我在酱菜、酒水、生活用品等商品上会给予他们一些优惠,来店里买东西的农民工越来越多了。

  此外,我还会不断给自己“充电”。我会利用闲暇时间有计划地学习营销策略、金融管理、人际交往礼仪等知识,深入掌握营销技巧和为人处世之道,以提升自身整体素质。

(江西九江市零售客户)

 
 
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网络责任编辑: 褚珊珊 收藏 打印 关闭
 
 
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