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培训有心得
陈世旭
日期: 2017年01月05日 来源: 东方烟草报客户端

  开店多年来,我常给地方烟草公司内刊投稿,每次烟草公司举办培训班、座谈会也都邀请我参加。参加过多次培训班后,我的眼界发生了转变,以下是我参加培训以来的几点心得体会。

  从正规渠道进烟,要一条道走到底。因为一盒烟就失信于顾客,让其感觉你店里的货物大都是假货,最终的结果是客源的流失和自毁“钱”程。

  不收回笼烟。回笼的卷烟不是正规渠道的,所以坚决不能收。再者,退一步说,在送回笼烟亲友的眼里,零售价600元的烟,你就应该给他600元的钱物,如果只按进价收,他们自然不会理解……听完内训师的例证,更坚定了我进烟要走正规渠道的决心。

  注意店面形象,做好卷烟陈列。要提高商铺的档次,就须将店面重新装修整理,老货柜要遗弃,多添几组摆放卷烟的柜台,让小店“靓”起来。在遇到有新品卷烟上市的时候,第一时间抢购,增添新品牌,提高卷烟结构和商铺的知名度美誉度。对库存量较多的卷烟应该多陈列,原则上,每个单品至少要陈列一条加一盒。

  把重点放在囤积紧俏烟及需求量较大的喜宴用烟,从而保证商铺的客源不流失。特别是在特殊时期,对于几种常规的喜宴用烟都要有充足准备,以应对家有红白喜事的顾客,不让大货主流失。

(湖北大冶市零售客户)

 
 
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网络责任编辑: 卢媛 收藏 打印 关闭
 
 
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